【注意喚起】一部の海外予約サイト(agoda/Expedia/Booking.com/Trip.com)ご利用時の注意事項のご案内

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【注意喚起】一部の海外予約サイト(agoda/Expedia/Booking.com/Trip.com)ご利用時の注意事項のご案内

2025/5/8

お知らせ

平素より中部国際空港セントレアホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
一部の海外予約サイトからのご予約において以下の事例が発生しております。

一部の海外予約サイト（agoda/Expedia/Booking.com/Trip.com）では、ホテルが別の旅行予約サイトに提供しているお部屋の在庫枠を使用し、販売している場合がございます。
そのような現状で、現在下記に記載のトラブルが多発しております。

・お客様の予約内容と、ホテルへの予約通知内容が異なる。
　（ご宿泊者様のお名前やお部屋タイプが違っている等）
・お客様の予約完了からホテルへの予約通知に、かなりのタイムラグがあり、
　お客様からホテルにお問合せいただいても予約内容が確認できない。

以上のことから、対象の海外予約サイトからご予約いただいたお客様には、以下の通りにお願いを申し上げます。

・一部の海外予約サイトのご予約については、
　ホテルへ直接ご連絡いただいても予約内容の確認・変更・キャンセルができかねます。
・お客様の予約内容のお部屋タイプと、ホテルへの予約通知のお部屋タイプが異なっている場合、
　お客様の予約内容のお部屋タイプにご案内ができない場合がございます。

お客様にはご迷惑をおかけしており大変申し訳ございません。ホテルとしても、このような問題が起きないように引き続き尽力して参ります。
ご不便ご迷惑をおかけしますが、ご理解を賜りますよう何卒よろしくお願い申し上げます。