セントレアのチェックインロビーまで約130ｍのエアポートホテル

宿泊について

Q チェックイン・チェックアウトの時間は何時ですか？

A 通常のチェックインは15:00から、チェックアウトは10:00までとなっております。
プランによっては異なる場合がございますので、ご予約時にご確認ください。

Q チェックイン時間を早めることはできますか？

A 通常のチェックイン時間以前のご利用は別途追加料金を頂戴いたしております。ご予約時またはフロントにご確認ください。

12:00（正午）以前のご到着希望の場合	前泊の1泊分の追加料金を頂戴することになります。
12:00（正午）～15:00の間でご到着希望の場合	1時間あたり定価料金の1/10を頂戴することになります。

Q レイトチェックアウトは出来ますか？

A チェックアウト時間以降のご利用は別途追加料金を頂戴いたしております。ご予約時またはフロントにご確認ください。

10:00~15:00まで	1時間あたり定価料金の1/10を頂戴することになります。
15:00以降	1泊分の追加料金を頂戴いたします。

Q キャンセル待ちは出来ますか？

A 当ホテルではキャンセル待ちの受付は承っておりません。予めご了承ください。
ご連絡いただければ最新の空室状況をご案内いたします。

Q キャンセル料はかかりますか？

A ホテルにて承ったご予約のキャンセルは、ご宿泊の2日前までにご連絡ください。
それ以降は下記のキャンセル料金を頂戴いたします。

前泊	宿泊料金の20％
当日	宿泊料金の80％
不泊	宿泊料金の100％

※団体予約・旅行代理店・その他エージェントを経由した場合は上記の限りではございません。

Q 客室のアメニティはどんな物が入っていますか？

A 客室のアメニティ・備品類のご案内をいたします。

浴室アメニティ	シャンプー、リンス、ボディソープ　（いずれもポンプ式）
洗面アメニティ	ハンドソープ、歯ブラシ、ひげそり、コットンと綿棒、折りたたみブラシ、ティッシュペーパー
リネン類	ハンドタオル、フェイスタオル、バスタオル、バスマット、ナイトウェア、使い捨てスリッパ（袋付）
客室備品	冷蔵庫（常時フランク）、ナイトトレイ、LAN（100Mbps光有線回線）ワイドサイズベッド、羽毛布団、ピロー、シャワートイレ、電話、液晶テレビ
クローゼット	シューシャインペーパー、靴べら、洋服ブラシ、ハンガー、セーフティボックス

Q 車いす用の部屋はありますか？

A スーペリアツイン ユニバーサル仕様を1室ご用意しております。
喫煙ルームのご用意となります。

スーペリアツイン ユニバーサル仕様の詳細はこちら

Q 荷物を預けることはできますか？

A チェックイン当日ホテルに早めご到着された場合フロントにてお荷物をお預かりいたします。お気軽にスタッフへお声を掛けてください。
またチェックアウト後も当日中に限りお預かりいたします。ただし貴重品等はご自身でお持ちください。

Q 事前に荷物を送ることは出来ますか？

A ご宿泊名/ご宿泊日/を伝票に明記の上、下記宛先にお送りください。フロントにて保管させていただきます。
※冷凍物・冷蔵物の保管、また代金引換、着払いのお荷物はお預かりいたしかねます。

Q デリバリー・UberEatsを利用できますか？

A ご利用いただけますが、ホテル（施設）の外でお受取りをお願いします。
フロントでの受取り、またフロントでの保管、代行はお断りします。

Q 子供料金の設定はありますか？

A 子供料金の設定はございません。
小学生以下（0歳～12歳）のお子様は添い寝無料です。
ただし、添い寝をされるお子様は大人1名様（ベッド1台）につき1名様とさせていただきます。
中学生以上のお客様は通常料金（大人）を頂戴いたします。

Q ベビーベッドは借りられますか？

A ベビーベッドの貸出しは無料でございます。ただし数に限りがございますのでご予約時にお申し付けください。
なお、安全上の理由により1歳未満のお子様のご利用とさせていただきます。
※一部ベビーベッドを設置出来ない部屋タイプもございます。

Q 未成年同士の宿泊は可能ですか？

A 未成年でお一人様または未成年同士の場合、親権者様に
未成年者の宿泊に関する同意書のご提出をお願いしております。
※宿泊者の中に中学生以下の方が居る場合は親権者同伴での宿泊をお願いします。
※中学生以下のみでの宿泊はお断りしております。

未成年の宿泊に対する同意書（PDF）

Q 近くにコンビニエンスストアはありますか？

A 3階ホテルエントランスを出てすぐ右手のセントレアホテルプラザにございます。
（24時間営業）

Q 製氷機・自販機はありますか？

A 各客室フロアのエレベーターホールにございます。
また各お部屋にアイスペール・アイストングを用意しておりますのでご利用ください。

Q ランドリーサービスはありますか？

A Pacific Sideの3階にコインランドリーがございます。
ランドリーサービスはおこなっていません。

Q 宿泊時に忘れ物をした場合は？

A 0569-38-1111（代表）にご連絡ください。
※発生物は発見から3ヶ月間保管させて頂き、その後処分させて頂きますのでご了承ください。

Q デポジット（お預かり金）は必要ですか？

A デポジット（お預かり金）制度は行っておりません。弊社はフライト時間の関係も考慮して先精算のご案内をしております。

Q 事前に支払は出来ますか？

A 銀行振り込み・ご来館でのお支払い（現金・クレジットカード）を承っております。
ご希望のお客様はお支払範囲等・お支払日等を確認させていただきますのでご連絡ください。

Q 外貨両替は出来ますか？

A 中部国際空港セントレアの「アクセスプラザ」「ターミナルビル国内・国際線」にて外貨両替コーナーがございます。
中部国際空港セントレアのHPからご確認ください。

中部国際空港 セントレア

Q 客室でインターネットは使えますか？

A

Wi-Fi	ロビー/レストラン/全客室で利用可能でございます。パスワード等はスタッフにご確認ください。また客室にもご用意しております。
有線LAN	客室にLANケーブルを備え付けております。

Q 利用可能な電子決済はありますか？

A 下記の電子決済がご利用いただけます。
Edy／QUICPay／PayPay／auPAY／d払い／メルペイ／LINEPay／銀行Pay／Alipay／We Chat Pay／楽天Pay

Q ホテルパンフレットはありますか？

A こちらからダウンロードしてご使用ください