名鉄グランドホテルに寄せられるよくあるご質問

宿泊について

Q チェックイン、チェックアウトの時間は何時ですか？

A チェックインは14：00から、チェックアウトは11：00までとなっております。

Q チェックイン時間を早めることはできますか？

A アーリーチェックインをご希望のお客様は、
お電話にてお問い合わせください。
なお11：00より前にチェックインをご希望の場合は、
前日からのご1泊を追加でご予約いただいております。
（前日および当日のご予約状況によりましてはご要望に添えない場合がございますので、予めご了承ください。）

Q チェックアウト時間の延長は可能ですか？

A レイトチェックアウトをご希望のお客様は、お電話にてお問い合わせください。
なお、14:00以降にチェックアウトをご希望の場合は、
当日のご宿泊を追加でご予約いただくことで承っております。
（前日および当日のご予約状況によりましてはご要望に添えない場合がございますので、予めご了承ください。）

Q 最寄りの駅からのアクセスは？

A JR「名古屋駅」（桜通口出口）より徒歩5分です。詳しくはこちらをご確認ください。

Q 駐車場はありますか？

A ホテルに隣接した提携駐車場がございます。

提携：名鉄スカイパーキング（6階平面＆7階～11階立体）
1泊1台2,000円（12：00～翌12：00）です（23：00～翌6：00の入出庫、荷物取り出し不可）。
車両制限：全高2.0ｍ、全長6.0ｍ、全幅2.0ｍ、重量8.0ｔ

※6階駐車場は高さ2.3mまで。
※超過分につきましては駐車場の定める規定料金でのお支払になります。
詳しい場所は下記からご確認ください。

駐車場のご案内

Q 客室でインターネットは使えますか？

A 有線と無線（Wi-Fi）を整備しており、無料でご利用いただけます。
※ID、パスワードのご案内はお部屋に備え付けてございます。
※ノートパソコンの貸出もございます。（1泊1,100円）

Q 宿泊日前に荷物を送ることは可能ですか？

A お送りいただいた荷物はフロントにて、お預かりいたします。送り先は下記宛にお願いいたします。

〒450-0002
愛知県名古屋市中村区名駅1-2-4
名鉄グランドホテル　フロント宛

（お願い）ご宿泊日、ご宿泊者様名を必ずご記入ください。

※クール便など特殊なご指定のお荷物は承っておりません。代金引換、着払いのお荷物はお預かりいたしかねます。
※海外のお客様はご宿泊者様名を英語表記にて記入ください。

Q チェックイン前、チェックアウト後の荷物預かりは可能ですか？

A チェックイン当日ホテルに早めご到着された場合フロントにてお荷物をお預かりいたします。お気軽にスタッフへお声を掛けてください。
またチェックアウト後も当日中に限りお預かりいたします。ただし貴重品等はご自身でお持ちください。

Q 客室の備品や設備は何がありますか？

A 詳しくはこちらをご覧ください。

Q デリバリー・UberEatsを利用できますか？

A ご利用いただけますが、11階フロントロビーもしくはホテル（施設）の外でお受取りをお願いします。
配達員の客室フロアへの立ち入りやフロントでの保管、代行はお断りします。

Q バリアフリーのお部屋はありますか？

A 大変申し訳ございませんが、ご用意がございません。

Q 飲料自動販売機はありますか？

A ソフトドリンクとアルコール飲料の自動販売機を設置しております（15階、16階、17階）。

Q コインランドリーはありますか？

A 14階ロビーに設置しております。

Q 館内でタバコは吸えますか？

A 11階ロビーに喫煙スペースを設置しております。

Q 未成年同士の宿泊は可能ですか？

A 未成年でお一人様または未成年同士の場合、親権者様に
未成年者の宿泊に関する同意書のご提出をお願いしております。
※宿泊者の中に中学生以下の方が居る場合は親権者同伴での宿泊をお願いします。
※中学生以下のみでの宿泊はお断りしております。

未成年の宿泊に対する同意書（PDF）

Q 子供の添い寝は何歳までですか？

A ベッド1台につき小学生以下（0歳から12歳未満）のお子様1名まで添い寝無料となっております。
ご朝食をお召し上がりの場合、別途朝食料金を頂戴します。

Q ベビーベッドはありますか？

A ご用意しております。ベビーベッドは数に限りがございますので、事前に直接ホテルへご連絡ください。

Q キャンセル待ちは出来ますか？

A 申し訳ございません。当ホテルではキャンセル待ちの受付は承っておりません。
ご連絡いただければ、その都度の空室状況をご案内させていただきます。

Q キャンセル料はいつから、どれくらいかかりますか？

A 直接ホテルにご予約いただいた場合は、

• 前日キャンセルの場合：ご宿泊料金の20％
• 当日キャンセルの場合：ご宿泊料金の80％
• ご連絡がなくご宿泊されなかった場合：100％（全額）

となっております。
※旅行会社を通されている場合は、その旅行会社にご相談ください。

Q 利用可能な電子決済はありますか？

A 下記の電子決済がご利用いただけます。
Edy／QUICPay／PayPay／auPAY／d払い／メルペイ／LINEPay／銀行Pay／Alipay／We Chat Pay／楽天Pay

Q ホテルパンフレットはありますか？

A こちらからダウンロードしてご使用ください